Calle 51A #21-31, La Concordia, Bucaramanga · 318 748 5389 · Inscripciones abiertas
Curso por módulos

Agente de Viajes y Turismo

Virtual · Clases por módulosA tu propio ritmoCertificación incluidaFinanciación sin intereses

Incluye certificación legal, válida a nivel nacional

Sobre el curso

¿Qué aprenderás?

Aprende a asesorar, cotizar y vender servicios turísticos: reservas, paquetes y atención al viajero.

Este curso por módulos te da las herramientas para trabajar en agencias de viajes, hoteles o iniciar tu propio emprendimiento turístico.

PARA QUIÉN ES ESTE CURSO

Personas que deseen trabajar en agencias de viajes, el sector hotelero o emprender en turismo.

Contenido

Temario del curso

Estas son las materias que verás en el curso, organizadas por módulo.

Módulo 1 · Introducción al Turismo y Atención al Cliente
  • Historia, evolución y tipos de turismo
  • Importancia económica y social del turismo
  • Técnicas de comunicación
  • Manejo de quejas y reclamaciones
  • Atención personalizada y calidad de servicio
Módulo 2 · Gestión de Reservas y Ventas — Geografía Turística
  • Sistemas de reservas (GDS, CRS)
  • Procedimientos de venta y cobro
  • Documentación y trámites de viajes
  • Principales destinos turísticos nacionales e internacionales
  • Atractivos turísticos y recursos naturales
  • Cultura y costumbres de los destinos
Módulo 3 · Habilidades Administrativas — Legislación Turística
  • Gestión del tiempo y planificación de tareas
  • Estándares y protocolos de servicio
  • Mejora continua de procesos
  • Legislación vigente en turismo
  • Derechos y deberes de turistas y profesionales
  • Gestión de PQRS
Módulo 4 · Marketing Turístico
  • Fundamentos de marketing y mercado turístico
  • Segmentación y posicionamiento de productos
  • Marketing digital y redes sociales
  • Publicidad online y análisis de métricas
  • Gestión de marca, reputación online y fidelización
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